목차
- 착신정지와 수신차단의 차이 이해
- 착신정지 멘트의 종류
- 고객의 요청에 의한 착신 정지
- 고객의 사정에 의한 착신 정지
- 수신차단 멘트의 종류
- 전화를 받을 수 없는 상태의 안내
- 안내 음성으로 수신 상태 확인하기
1. 착신정지와 수신차단의 차이 이해
전화를 걸었을 때 상대방이 전화를 받지 못하는 경우, 혹은 일부러 받지 않는 경우 관련하여 각기 조금씩 다른 안내 음성이 들리게 됩니다. 이 안내 음성들은 상대방의 상태를 간접적으로 알려주기 때문에, 이를 잘 알고 있다면 상대방이 전화를 받지 못하는 혹은 받지 않는 이유를 짐작할 수 있습니다. 자동안내 멘트를 통해 수신차단 여부를 확인하는 방법을 알려드리겠습니다.
2. 착신정지 멘트의 종류
전화를 걸었을 때 들을 수 있는 착신정지 멘트는 크게 두 가지로 나눌 수 있습니다. 고객의 요청에 의해서와 고객의 사정에 의해서 이 두가지의 뉘앙스가 다른걸 아실 수 있겠죠? 대충 흘려들으면 다 똑같은가 싶지만 미묘한 차이를 캐치해야 합니다.
2.1 고객의 요청에 의한 착신 정지
"고객의 요청에 의해 착신이 정지되었습니다"라는 멘트를 듣게 된다면, 이는 상대방이 직접 자신의 통신사에 요청하여 전화를 받을 수 없도록 설정한 경우입니다. 자발적으로 착신을 정지시킨건데 일반적으로 외국에 나가는경우에 주로 많이 설정하죠. 보통 휴가나 출장, 또는 개인적인 이유로 일시적으로 전화를 받지 않거나 못받는 경우 착신정지를 하면 이 멘트가 나오게 됩니다.
2.2 고객의 사정에 의한 착신 정지
"고객의 사정에 의해 착신이 정지되었습니다"라는 멘트는 통신요금을 내지 않아서 통신사가 직권으로 전화를 정지시킨 경우입니다. 근데 통신사가 한달 두달 연체했다고 바로 정지시키지는 않기 때문에 해당하는 멘트가 나오는 당사자는 경제사정이 정말 궁지에 몰린 것일겁니다. 가장 마지막까지 끊기지 않는게 핸드폰요금이라고 하니깐요.... 암튼 요금을 납부하지 못할 정도의 어려운 상황이라는건데 만약 가족 친인척중에 이런 문제로 전화가 연결되지 않는 분이 있다면 좀 더 따뜻한 관심이 필요할 겁니다.
3. 수신차단 멘트의 종류
위에서 안내해드린 상대방이 전화를 받지 못하는 이유가 자의든 타의든 착신정지가 아니라면, 상대방이 여러분을 수신차단한 것일 가능성이 높습니다. 십중팔구는 그렇겠죠... 정확히는 이런 안내 음성이 나오게 됩니다.
3.1 전화를 받을 수 없는 상태의 안내
"고객께서 전화를 받을 수 없습니다. 잠시 후에 다시 걸어주시기 바랍니다"라는 멘트는 상대방이 내 전화번호를 수신차단한 상태에서 나오는 안내 음성입니다. 이 멘트가 수화기 너머로 들린다면, 슬프지만 상대방이 나의 전화를 받지 않기로 설정한 것, 수신차단이 된 것입니다. 헤어진 연인이나 갈등이 심해서 큰 싸움으로 번진 관계에서 이런 일이 종종 벌어지는데 마무리가 참 아쉬운 상황입니다. 하지만 이렇게 상대방이 밀어낸다면 무작정 연락하려 하지말고 상대방에게 휴식과 사색의 시간을 주고 푸시하지 않는게 좋습니다. 본인또한 마음의 여유를 갖고 정리를 하도록 노력해야 하고요.
4. 안내 음성으로 수신 상태 확인하기
전화를 걸었을 때 들리는 안내 음성은 상대방의 통신 상태를 알려주는 중요한 단서입니다. 착신정지와 수신차단의 멘트를 구분하여 상대방이 전화를 받을 수 없는 이유를 파악하면, 불필요한 연락을 줄이고 상황에 맞는 대처를 할 수 있습니다. 전화를 받을 수 없습니다 착신정지 멘트로 수신차단 여부를 잘 확인하셔서 인간관계에 현명하게 대처하시기 바랍니다.